CS戦略・サービスマネジメント革新 - アリエールマネジメントソリューションズ

	ホーム　＞　サービス　＞　ソリューション経営　＞　 CS戦略・サービスマネジメント革新事業、部門の競争優位を築くためにより顧客目線でサービス提供プロセス革新を行うとともに成果実現のための組織と個人のマネジメント力の強化を図ります。プログラム内容 ■狙い　・ＣＳ向上に向けたサービス品質の見直し　・問題解決型チーム力の開発　・問題発送→対策実施→定着の仕組み運用 ■現場起点・現場主体のＣＳ向上アプローチ　・現場の実態を共有　・有効、かつ実現可能な対策立案　・対策実施→徹底→改良のサイクル ■基本的進め方